Pe la jumatatea lunii aprilie am fost la ATS pentru a reclama faptul ca volanul trepideaza atunci cand pun frana la viteze de peste 80 km/h . Cei de acolo s-au purtat ok , au mers cu masina, si impreuna cu mine si mi-au spus sa-mi fac programare sa revin ca trebuiesc discurile de frana fata schimbate .
Am revenit pe la sfarsitul lunii aprilie si am stat la ATS 4 ORE EFECTIV DEGEABA!! Masina a fost urcata pe rampa , au dat jos rotile si (ZIC EI ) au masurat si fotografiat discurile. Mi-au zis sa astept ca au dat mail la Citroen romania si ca asteapta acceptul de a le schimba pe garantie .
Inainte sa ma duc in service m-a sunat cineva de la ATS si mi-a spus ca discutase deja problema mea cu cineva de la Citroen Romania de la Garantii si ca acesta a spus ca daca am placutele de frana originala o sa-mi aprobe.
Dupa 4 ORE de stat degeaba la ATS s-au adunat vreo 3-4 oamenii din service si au venit si mi-au spus ca NU MI S-A APROBAT deoarece uzura este normala.
Am facut o sesizare pe email la Citroen romania ( termenul de rezolvare dat de ei este intre 3-7 zile lucratoare ) si bineinteles ca au trecut peste 10 zile lucratoare pana sa primesc un raspuns. Oricum am mai sunat de nenumarate ori fara nici un efect , deoarece au o doamna care iti raspunde la telefon si-ti spune ca o sa vi se raspunda, o sa fiti contactat bla bla bla...
Raspunsul primit a fost de o nesimtire iesita din comun , respectiv un citat din carnetul de garantii :
Am primit acest raspuns intr-o vineri si l-am citit duminica , iar in noaptea aia de nervi nu am dormit nici un minut.Conform ''Certificatului de Garantie''(punctul 3.b) si ''Carnetului de
Intretinere, Service si Garantii'', documente in posesia carora ati intrat
la achizitionarea vehiculului, garantia nu se acorda pentru : ''uzura
normala a echipamentelor vehiculului incluzand: filtre, bujii, injectoare,
pompe de injectie, becuri, sigurante, discuri de ambreiaj, discuri si
placute de frana, lamele stergatoare geamuri,anvelope, amortizoare...''.
Astfel, discurile de frana nu pot face obiectul garantiei.
Am platit 5 euro pentru a avea acces la documentatia tehnica de pe service.citroen.com si acolo am gasit cu ce scula se masoara planeitatea discurilor si cat au voie sa aiba abaterea, respectiv 0,005 mm .
Am mai dat un mail cu o noua sesizare catre Citroen Romania prin care le subliniam faptul ca nu UZURA o reclam ci DEPLANAREA discurilor.
Raspunsul fiind acesta :
M-am dus azi la ATS ca sa vina un reprezentant Citroen Romania care nu a facut decat sa-mi spuna decat acelasi lucru , ca discurile au uzura si ca d-aia s-au deplanat !!! Bineinteles dupa ce au avut grija sa ma scoata in afara cladirii sa nu auda restul clientilor discutia .In vederea analizarii situatiei dumneavoastra si pentru a primi raspuns la intrebarile pe care ni le-ati adresat, dorim va invitam saptamana viitoare
in atelierul ATS. Un reprezentant al Citroën Romania se va prezenta in
service pentru o constatare in ceea ce priveste vehiculul dumneavoastra si
pentru a va oferi informatiile solicitate.
In acest sens, va rugam sa ne comunicati in ce zi (intre 9 si 12 iunie) si
la ce ora (intervalul 9:00 - 18:00) puteti veni impreuna cu vehiculul
dumneavoastra in atelierul ATS Baneasa.
Am facut o cerere in scris sa-mi conunice masuratorile discurilor si motivul refuzului de a nu mi le inlocui pe garantie si urmeaza sa-i dau in judecata .
Am mai facut si o plangere la OPC pentru depasirea termenului de rezolvare a sesizarilor dar banuiesc ca au pile acolo ca n-am primit nici un raspuns.
Asa cum ei sustin ca discurile s-au deplanat din cauza uzurii asa zic si eu ca din cauza deplanarii acestora s-au uzat prematur.
Oricum nu este normal ca la 27 000 km cat am eu sa se uzeze discurile orice mi-ar zice cineva, mai ales ca au mai schimbat discuri si la kilometraj mai mare ca al meu.
Nu stiu cati veti avea rabdarea sa cititi tot ce am scris , dar am considerat ca e bine sa stiti ce am patit eu , efectiv totul este o bataie de joc. 3 drumuri facute degeaba , miram-as daca au vreo masuratoare .