ATS - serviceul melco-tzestoasa

Atelier mecanica,Vehicule Noi, Vanzare Piese de Schimb,Atelier Caroserie si Vopsire
Avatar utilizator
Deese
Omul cu plasticele
Mesaje:6710
Membru din:Joi Aug 02, 2007 12:27 pm
Numar Inmatriculare:B22DSM
Localitate:Bucuresti
Re: ATS - serviceul melco-tzestoasa

Mesaj de Deese » Sâm Ian 17, 2009 12:35 pm

Eu pentru tabla o sa ma duc la ProMotor de acum in colo.
Am vorbit cu un prieten si vine cu mine,la plecare las masina si ma duc cu el. Tot el ma aduce.
E mai incomod, desigur, dar te scapa de bataie de cap.

Ce mi se pare trist la clienti e ca accepta sa fie tratati astfel si consdiera ca e normal.
C4 Cactus 2017 Baltic Blue 1.2 puretech 110cv
C4 Hatchback 2007 Noir Obsidien 1.6i 110cv
Sandero Stepway 2017 Rouge de Feu 0,9 TCe 90cv

Avatar utilizator
RavineH
Mesaje:92
Membru din:Mie Feb 13, 2008 3:04 pm

Re: ATS - serviceul melco-tzestoasa

Mesaj de RavineH » Sâm Ian 17, 2009 1:54 pm

Uhhh, chiar nu reusesc sa ma exprim corect. Nu accept sa fiu tratat necorespunzator, cu atat mai mult nu consider asta ca fiind ceva normal. Dar cand cealalta alternativa e la 200 km si trebuie sa-mi iau concediu pt a ajunge acolo, plus sa mai car si pe altcineva de doua ori, in doua zile diferite ... nu te supara, eu chiar nu consider asta o varianta. Da, pt o programare in service de o zi merge, iau o singura zi de concediu si rezolv ceva [plus ca ma intorc tot cu masina mea]. Dar sa pun 2 oameni pe drumuri, in 2 zile diferite si sa imi iau din concediul extrem de mic pe care il am intr-un an, consider asta masochism. :mrgreen: => aleg ATS pt tablarie, unde repet, a iesit lucrarea bine si [sper ca] imi recuperez si banii mai devreme sau mai tarziu. Adica bataie de cap muuult mai mica pt acelasi rezultat, deci alegerea optima in aceasta problema.

P.S.: Deese, te rog sa detaliezi si tu ca si mine, cand va fi cazul [desi nu iti doresc probleme la masina :) ] , alegerea ta si modu in care ai rezolvat tu problema ca sa ne lamurim concret daca merita sa faci 800km [chiar cu 2 masini :lol: ] pt o lucrare [sunt convins ca tot de f buna calitate]. Stam, analizam si tragem concluziile. Pana atunci eu am rezolvat problema intr-o zi si la o distanta de 1 km de locul meu de munca.
Citroen C4 Coupe TechnoEvolution 1.6i 110cp

Avatar utilizator
Deese
Omul cu plasticele
Mesaje:6710
Membru din:Joi Aug 02, 2007 12:27 pm
Numar Inmatriculare:B22DSM
Localitate:Bucuresti

Re: ATS - serviceul melco-tzestoasa

Mesaj de Deese » Sâm Ian 17, 2009 2:19 pm

Nu ziceam de tine ca accepti, ziceam in general.

E un pic incomod pana la Valcea, recunosc, dar hai sa re-zic pe aici ce am patit in primavara cu ATS.

Prin toamna lui 2007 am lovit usor masina la portiera spate in parcarea ingusta din mall.
Apoi prin decembrie cineva mi-a lovit-o tot asa usor pe cealalta portiera spate.
Am zis bun, le fac pe casco dupa anul nou.

A venit anul nou, in prima saptamana din ianuarie m-am dus la inspectorul CASCO BCR, mi-a facut dosar, m-am dus cu el la ATS in aceasi zi.
Aveam 2 portiere de reparat, un stop ciobit de inlocuit si un bandou de pe usa din spate de schimbat care era raschetat in parcare si pe aripa din fata sarise putin vopseaua, nu stiu cum -> revopsire.
La ATS m-au programat abia la sfarsitul lui martie.
Vine sfarsitul lui martie, era perioada Summit-ului NATO, o saptamana libera, plecam de acasa zic foarte bine, le las masina doua saptamani, sa aiba timp sa o faca. Ei au zis ca in maxim o saptamana e gata.

Dupa 2 saptamani nu era gata.
Trei saptamani nu era gata. Incep sa imi fac nervi.
Patru saptamani....incep si sun. Stiti, nu ne merge curentul, nu ne merg gazele, maine sigur e gata, bla bla.
A trecut si a cincea saptamana aproape.
Vopsitul era gata.
Ma duc sa o iau.
Cand sa o iau stopul nu era schimbat si nici bandoul (pe motiv ca nu venisera din Baneasa)
M-am enervat putin si mi-au zis ca imi pun ei altele (nu stiu de unde le-au luat, dar pareau 100% noi asa ca treaca-fie)
Cand sa ridic masina: stiti, nu am primit plata de la BCR.
Inca vreo zi-doua de telefoane inspector dosar dauna BCR - ATS si mi-am luat masina.
In total: cam 5 saptamani.
Si nu erau deloc daune mari, erau 2 infundaturi amarate.
Cine ma stie pe forum pe aici stie ca sunt putin maniac.
Usile au iesit foarte bine, la bara din fata pur si simplu au dat cu vopsea peste locul unde sarise si asta se vede. Plus ca undeva se vad si 2 picaturi de vopsea prelinse.
Noroc ca o sa schimb bara fata cu una coupe-type si ma doare fix in ora 14 :D

Pe cand la ProMotor cam asa:
Le arat baietilor 2 infundaturi microscopice si ei rad si zic 'pai daca te enerveaza sa stii ca le ai le faci pe toate pe CASCO si gata, o ai ca noua si esti fericit'
Apoi imi spun ca sa vin la inspectie daune la BCR la Valcea, sa nu mai stau in Bucuresti la Vitan.
Asta pe langa tratamentul ca de la egal la egal pe care l-am primit, si nu de sictir total gen 'hai ca avem treaba, nu ne mai stresa cu ale tale' de la ATS.

So, why worry ? :)
Partea pozitiva din toata intamplarea asta a fost pentru mine faptul ca daca ai ceva probleme la tabla masina se face ca noua si sa nu ma mai stresez.
Pot sa duc masina la doctor si sa o las cateva zile cand am timp si e ca noua.

PS: ....dar nu la ATS :D

N-am nimic cu ei, sunt sigur ca exista meseriasi buni si acolo, dar atitudinea lor lasa de dorit....mult.
Si decat sa fie ca la loterie 'care a tras lozul cel bun azi si are noroc de tratament bun' prefer PM.
C4 Cactus 2017 Baltic Blue 1.2 puretech 110cv
C4 Hatchback 2007 Noir Obsidien 1.6i 110cv
Sandero Stepway 2017 Rouge de Feu 0,9 TCe 90cv

Avatar utilizator
Deese
Omul cu plasticele
Mesaje:6710
Membru din:Joi Aug 02, 2007 12:27 pm
Numar Inmatriculare:B22DSM
Localitate:Bucuresti

Re: ATS - serviceul melco-tzestoasa

Mesaj de Deese » Sâm Ian 17, 2009 2:34 pm

Si ca sa nu mai lungesc postul de sus care e si asa mare, importanta serviciilor post-vanzare in satisfactia detinerii unui automobil e foarte mare tocmai din cauza acestui sentiment de 'stiu ca daca ma duc la service mi-o fac ca noua sau cel putin isi dau silinta sa imi asculte problemele cu respectivul autoturism asa ca nu imi fac mari griji daca am o zgarietura, o infundatura sau mai stiu eu ce avarie minora caci se rezolva'

Ca o parere personala, serviceul este de 100 de ori mai important decat vanzatorul care iti vinde masina.
Iar la noi tocmai serviceul e cel in care se investeste cel mai putin.
C4 Cactus 2017 Baltic Blue 1.2 puretech 110cv
C4 Hatchback 2007 Noir Obsidien 1.6i 110cv
Sandero Stepway 2017 Rouge de Feu 0,9 TCe 90cv

Avatar utilizator
RavineH
Mesaje:92
Membru din:Mie Feb 13, 2008 3:04 pm

Re: ATS - serviceul melco-tzestoasa

Mesaj de RavineH » Sâm Ian 17, 2009 2:50 pm

Da, ai dreptate. E f important sa ai incredere in cel care se ocupa de masina ta. Imi pare rau pt experienta ta de la ATS, daca as fi trecut prin ea probabil ca si mie mi-ar fi fost frica sa ma mai duc la ei. Oricum, pana in martie trebuie sa-i fac revizia, pe care o voi face la Valcea [tot din motive de incredere] si atunci voi avea si eu ambii termeni ai comparatiei.
Citroen C4 Coupe TechnoEvolution 1.6i 110cp

Avatar utilizator
Bogdan
Fondator
Mesaje:12602
Membru din:Vin Feb 09, 2007 5:11 pm
Marca si model masina:Citroen C4, 1.4 16V, 2005
Localitate:Bucuresti
Contact:

Re: ATS - serviceul melco-tzestoasa

Mesaj de Bogdan » Sâm Ian 17, 2009 8:57 pm

Eu va zic doar..sa nu aveti niciodata nevoie de indreptat vopsit etc etc, indiferent unde duceti masina :lol:
Octavia 3, Elegance, 2.0 TDI,DSG + Black Pack, 2013
C4 Coupe X 1.4, '05 ...a different one ...... ..
KartingClub | DS Spirit | MotorSportNews
Imagine

Avatar utilizator
Deese
Omul cu plasticele
Mesaje:6710
Membru din:Joi Aug 02, 2007 12:27 pm
Numar Inmatriculare:B22DSM
Localitate:Bucuresti

Re: ATS - serviceul melco-tzestoasa

Mesaj de Deese » Sâm Ian 17, 2009 10:08 pm

Ce a patit masina ta (sau ce e chestia aia din avatar) apropo ?

Indreptatul de tabla si/sau revopsirea sunt oarecum inevitabile in jungla urbana din Bucuresti.
Doar ca unora nu le pasa si le lasa asa :D
C4 Cactus 2017 Baltic Blue 1.2 puretech 110cv
C4 Hatchback 2007 Noir Obsidien 1.6i 110cv
Sandero Stepway 2017 Rouge de Feu 0,9 TCe 90cv

Avatar utilizator
Bogdan
Fondator
Mesaje:12602
Membru din:Vin Feb 09, 2007 5:11 pm
Marca si model masina:Citroen C4, 1.4 16V, 2005
Localitate:Bucuresti
Contact:

Re: ATS - serviceul melco-tzestoasa

Mesaj de Bogdan » Dum Ian 18, 2009 11:18 am

Nici eu nu mai stiu ce-a patit, si ce se va ascunde sub "punga aia cu Citroen" :P
Octavia 3, Elegance, 2.0 TDI,DSG + Black Pack, 2013
C4 Coupe X 1.4, '05 ...a different one ...... ..
KartingClub | DS Spirit | MotorSportNews
Imagine

Avatar utilizator
madalin.radu
Bibi Jupanu'
Mesaje:701
Membru din:Lun Oct 15, 2007 9:30 am
Numar Inmatriculare:B-35-BMA
Localitate:Bucuresti
Contact:

Re: ATS - serviceul melco-tzestoasa

Mesaj de madalin.radu » Mie Ian 21, 2009 8:56 pm

se pare ca am ambreiaj+volanta noi, am lasat masina la ATS acum vreo 5-6 zile, au desfacut ambreiajul, facut poze, trimis la citroen, citroen acceptat

maine ma duc sa-mi iau masina si sper sa fie adevarat ce mi-au spus, acum eu stiu..., nu prea am cum sa probez ca au schimbat piesele, decat prin comportamentul masinii, nu ar trebui sa mai tremure(zic eu)

tinand cont ca masina este cumparata de la concurenta(pro motor valcea), cei de la ATS mi-au rezolvat cam toate problemele pe care le-am avut pana acum la masina
acum ceva timp am postat o problema cu o pata pe LCD-ul ala mare, in zilele insorite si numai cand soarele era in stanga-spate, in coltul din dreapta al afisajului imi aparea o pata foarte deranjanta, am fost la ei si mi-au schimbat toata consola centrala

sper sa nu ma bucur prea repede :d
LOCUL 1 / 23.11.08
C4 coupe 1.6 16v 110 ponei, VTR negru

Avatar utilizator
florinc4
Operat ESTetic
Mesaje:3251
Membru din:Dum Sep 28, 2008 4:55 pm
Numar Inmatriculare:B 94 URH
Localitate:Bucuresti
Contact:

Re: ATS - serviceul melco-tzestoasa

Mesaj de florinc4 » Mie Oct 07, 2009 8:21 am

Nu stiu daca am postat unde trebuie si imi cer scuze :oops: ...ieri sun la citroen call center...si cer o asistenta sa rezolv bateria le comunic ora 4 sa ajunga la mine, totu aranjat imi spune la ora 4 va ajunge cineva. La ora 4 ma suna si ma intreaba la ce ora sa ajunga "asistenta" de fapt platforma ca altceva nu puteau trimite...fiind dupa accidentul cu megane-ul le zic la ora 5 juma mai mananc mai stau, una alta imi convine sa zic. Fix la 5 juma ma suna tipu cu platforma ca acuma a plecat spre mine si ajunge la 6 juma. La 6 juma ma suna ca intarzaie o jumatate de ora, iar pe la ora 7 ajunge in final. La telefon imi spune cum se scoate borna de "-" ca nu ma pricep eu si ca el a schimbat si a facut. Ajunge si stupoare nu era masina de la citroen , era un transit cu platforma pe care scria motor assistance sau ceva de genu. Zic ok se pricepe. Imi arata ca nu am conectat eu cablurile pt curent bine, zic bine nu ma pricep stie omu. Borna de "-" bineinteles ca nu stia cum se ajunge la ea, de fapt nici nu stia bine cum arata un interior de citroen c4 si bineinteles ca nu a reusit sa o porneasca. O urcam pe platforma si mergem la ats, era aproape 8 seara . Oamenii obositi la receptie, incerc sa le povestesc ce are masina ce am incercat sa fac sa-i dau curent sa dau cat mai multe detalii...la jumatatea conversatiei ma opreste si zice: deci nu porneste masina. Eu sa-i explic, el cica nu are nevoie de mai mult. Ma trece in fisa si ma intreaba de platforma ca sa o deconteze cineva. Eu le zic ca e in garantie ca e totul ok, omu de la receptie era mai mult stresat cine plateste platforma decat sa rezolve pb cu masina. S-a lamurit in final si cica se rezolva masina astazi. Sincer nu mi se pare mare lucru plimbatu asta si nu dau vina pe nimeni...dar daca ramaneam pe autostrada, cred ca era nasol :mrgreen:
C4 coupe facelift: 1.6l cu 122 de ponei

Avatar utilizator
Mihay
Supermoderator
Mesaje:11065
Membru din:Lun Noi 19, 2007 10:45 pm
Localitate:Bucuresti

Re: ATS - serviceul melco-tzestoasa

Mesaj de Mihay » Mie Oct 07, 2009 9:34 am

pai Citroen nu are masini proprii de tractare , ci firma asta Motor Assistance care nu fac decat sa te tracteze...mai bine decat sa-si bage un gigel d-asta de sofer degetele unde nu trebuie, parerea mea . Ca a intarziat asa mult...asta e alta poveste

Avatar utilizator
florinc4
Operat ESTetic
Mesaje:3251
Membru din:Dum Sep 28, 2008 4:55 pm
Numar Inmatriculare:B 94 URH
Localitate:Bucuresti
Contact:

Re: ATS - serviceul melco-tzestoasa

Mesaj de florinc4 » Mie Oct 07, 2009 9:48 am

pai pe mine asta m-a suparat, ca mi-a zis ca vine o masina sa vada daca poate remedia pb daca nu o tracteaza (ps era un pusti de 19-20 de ani)...ma asteptam sincer la o echipa mobila...cand prietena mea a avut pb cu c1 ...a venit un berlingo gata echipat, pregatit si i-a depanat-o pe loc...adica omu intai mecanic si dupa sofer...na asta e...se rezolva pana la urma ::P
C4 coupe facelift: 1.6l cu 122 de ponei

Avatar utilizator
silvius
Mesaje:2430
Membru din:Dum Feb 11, 2007 1:25 am
Numar Inmatriculare:B08BBK
Localitate:Bucuresti / Varna
Contact:

Re: ATS - serviceul melco-tzestoasa

Mesaj de silvius » Mie Oct 07, 2009 3:57 pm

mai fratilor,
eu unul am ramas cu masina in mijlocul dn2-ului pe banda doi dupa urzicenti spre bucuresti, am dat-o la o parte din drum sub injuraturile imbartatoare ale celor din trafic, am sunat la citroen asistenta si in 2 ore juma era platforma. Se intampla duminica seara totusi pe un trafic infernal. S-a chinuit baiatul o juma de ora sa o puna pe platforma pentru ca e prea joasa, iar la ats baneasa au dat-o jos doua platforme pentru ca altfel nu se putea.
Cred ca mai tine si de noroc
C4 by silvius , K&N, Borla, si cate si mai cate
Dodge Grand Caravan V6 3,8L !!!

Avatar utilizator
alex82
Alex Ploiesteanu'
Mesaje:4529
Membru din:Sâm Mai 03, 2008 7:23 am
Marca si model masina:Peugeot 407 , 2.0 HDI
Localitate:Ploiesti

Re: ATS - serviceul melco-tzestoasa

Mesaj de alex82 » Joi Oct 08, 2009 7:42 am

nu cred ca e vb de noroc... s`au gandit si ei...unde e masina? acasa la proprietar?? aaa , pai nu comnteaza ora la care ajungem ca nu sta ala singur in camp , pe cand daca te lasa masina in drum , se mobilizeaza si ajung cat de cat regulamentar ca sa zic asa... eu asta cred ca e toata filozofia... daca`i chemi acasa ca nu mai porneste masina , isi vad de treaba lor...
Imagine
Se vinde leul - 2.0 HDI 190 cp fara FAP , an 2005

Scrie răspuns

Înapoi la “ATS”