Raspunsuri Citroen franta

Dealer-ul/Service-ul raspunde
Avatar utilizator
sebi
Mesaje: 420
Membru din: Mar Feb 20, 2007 7:01 pm
Localitate: Brasov

Raspunsuri Citroen franta

Mesaj de sebi » Sâm Apr 26, 2008 9:58 am

am deschis topicu asta pt ca eu sunt nemultumit de raspunsul care l-am primit dupa ce am trimis un email catre citro franta in care le spuneam de pb cu ambreajul.
in primul rand ma asteptam la un rasp din partea lor. asa nu am de unde sa stiu ca macar au citit emailu. poate au dat numa reply catre citro romania.
emailu meu:
Hello!

My name is Sebastian Pruteanu and I am writing to inform you regarding a problem that occurred to my car: Citroen C4 1.6i.

I bought my car in February 2007, so about one year ago. It was taken from a dealer in Brasov, Romania. The name of the Citroen dealer is : District Serv.

By now I have driven 13000 km with my car and recently I have noticed a really worrying problem concerning the car’s clutch. I went to the dealer to tell them about my problem. Their reaction was unexpected: they said that I might have caused the problem by inappropriate use of the clutch.

However I have spoken to several Citroen C4 possessors who dealt with exactly the same problem with their cars: their clutch has been damaged in less than 15000 km.

But the real problem is that the dealer said that after disassembling the gearbox, if they decide that I caused the damage, I should pay for the new clutch and the manual labour. But it is hard to believe that considering my driving style is not an aggressive one. On the other hand, a couple of C4 possessors dealing with the same problem, have replaced their clutch in the account of the warranty. However this happened to possessors going to a different dealer (ATS Bucharest) from mine.

In conclusion I think it is unbelievable for a clutch to be so seriously damaged after 13000 km no matter the driving style, so all I can think is that something was wrong with the car from the beginning and the problem is in fact a manufacturing mistake.
si raspunsul care lam primit:
Stimate Domnule Pruteanu,

Va informam ca am luat cunostinta de sesizarea Dumneavoastra adresata
Departamentului Relatii Clienti Citroen Franta, referitoare la
autovehiculul Citroen C4 VTR.

In acest moment sesizarea Dumneavoastra se afla in atentia Departamentului
Garantii, urmand ca in cel mai scurt timp sa va oferim un raspuns final din
partea acestuia.

Stimate Domnule Pruteanu, va multumim pentru intelegere si ramanem in
continuare la dispozitia Dumneavoastra.
rog pe cine a mai trimis emailuri catre citro franta sa posteze raspunsu aici(nu neaparat legat de problema cu ambreajul) pt ca sunt curios daca la toti le trimit raspunsuri de astea predefinite. si sincer chiar ma asteptam la un raspuns din franta.... care e parerea lor legata de pb cu ambreajul.

Avatar utilizator
Mr_kokaa
Maniac
Mesaje: 3492
Membru din: Lun Ian 14, 2008 9:45 am
Numar Inmatriculare: TSE
Localitate: Bucuresti - Ctza
Contact:

Mesaj de Mr_kokaa » Sâm Apr 26, 2008 10:03 am

bay ce sa zic
imi pare rau de asta .. un telefon ti au dat ?

hai sa mai asteptam o vreme sa vedem ce se intimpla
macar dupa 1 Mai

ca asa e in Romania
daca ti pica masina duminica ziua .. ramai fara ea si o abandonezi in pustietate .. ca Citroenu nu lucreaza !!!
viewtopic.php?f=80&t=2102&start=0&st=0& ... foto+video" onclick="window.open(this.href);return false;

Avatar utilizator
sebi
Mesaje: 420
Membru din: Mar Feb 20, 2007 7:01 pm
Localitate: Brasov

Mesaj de sebi » Sâm Apr 26, 2008 10:06 am

aici nu e o problema grava. nu sunt singuru cu pb asta si nimanui nu ia "picat" masina din cauza asta. emailu lam trimis acum o sapt si raspunsul lam primit ieri.

Avatar utilizator
Mr_kokaa
Maniac
Mesaje: 3492
Membru din: Lun Ian 14, 2008 9:45 am
Numar Inmatriculare: TSE
Localitate: Bucuresti - Ctza
Contact:

mda

Mesaj de Mr_kokaa » Sâm Apr 26, 2008 10:09 am

am inteles

.. ok vedem dupa Sarbatori .. daca suna careva
viewtopic.php?f=80&t=2102&start=0&st=0& ... foto+video" onclick="window.open(this.href);return false;

iacobang
Mesaje: 85
Membru din: Dum Iun 21, 2009 9:44 pm
Numar Inmatriculare: b-57-gjf

Re: Raspunsuri Citroen franta

Mesaj de iacobang » Mar Aug 18, 2009 11:03 pm

eu si nu am primit inca nimic de 2 luni! dar vor trimite............

Avatar utilizator
Mihay
Supermoderator
Mesaje: 11065
Membru din: Lun Noi 19, 2007 10:45 pm
Localitate: Bucuresti

Re: Raspunsuri Citroen franta

Mesaj de Mihay » Mar Aug 18, 2009 11:06 pm

mai mult ca sigur ca NU VEI PRIMI raspuns din Franta, deoarece se redirectioneaza catre Romania automat

Avatar utilizator
vlad
CREATIVE TECHNOLOGIE
Mesaje: 7481
Membru din: Vin Dec 21, 2007 12:10 pm
Marca si model masina: Citroen C4, 1.6 HDI
Numar Inmatriculare: BH 57 ELA

Re: Raspunsuri Citroen franta

Mesaj de vlad » Mie Aug 19, 2009 7:20 am

Eu am primit raspuns de la cei din Franta, dar cred ca s-a intimplat asta pt ca era o intrebare legata de un Enterprise cumparat din Franta. Cu ocazia asta, rog pe cineva sa imi traduca si mie ce au scris acolo. Pina acum doar am dedus ce mi-au raspuns; la franceza sint total pe linga. :oops:

"Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et votre intérêt à l'égard d'AUTOMOBILES CITROËN.

Nous vous invitons à contacter le Service Commercial de la Concession ou de la Succursale CITROËN de votre choix pour
répondre à votre demande.

Nous pouvons vous indiquer, si vous le souhaitez, les coordonnées de l'Etablissement CITROËN le plus proche de votre domicile.

Dans cette perspective, nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.
Dominique Delacour
Le Service Relations Clientèle CITROËN

Tel : 09 69 39 18 18 "
Black pearl, 1,6 HDI, 90 caluti.

ImagineImagineImagineImagine

Avatar utilizator
Aiurica
Supermoderator
Mesaje: 11247
Membru din: Joi Aug 30, 2007 10:54 am
Marca si model masina: C4 2.0 VTS by Loeb
Numar Inmatriculare: B 32 WRC
Contact:

Re: Raspunsuri Citroen franta

Mesaj de Aiurica » Mie Aug 19, 2009 7:42 am

suspect Delacur ala.....la naiba! :ok
By Loeb no.1882 2.0 16 VVT-VTS 180 hp
By Aiurica 1.6 16v 110 hp -Sold

Avatar utilizator
vlad
CREATIVE TECHNOLOGIE
Mesaje: 7481
Membru din: Vin Dec 21, 2007 12:10 pm
Marca si model masina: Citroen C4, 1.6 HDI
Numar Inmatriculare: BH 57 ELA

Re: Raspunsuri Citroen franta

Mesaj de vlad » Mie Aug 19, 2009 7:59 am

:ok Acum am observat si eu. Tare observatia. :applause
Black pearl, 1,6 HDI, 90 caluti.

ImagineImagineImagineImagine

Avatar utilizator
Bogdan
Fondator
Mesaje: 12612
Membru din: Vin Feb 09, 2007 5:11 pm
Marca si model masina: Citroen C4, 1.4 16V, 2005
Localitate: Bucuresti
Contact:

Re: Raspunsuri Citroen franta

Mesaj de Bogdan » Mie Aug 19, 2009 8:08 am

Mare lucru nu-ti zice, doar ca iti multumeste ca ai luat un Citroen, si sa te duci la cel mai apropiat service, daca nu stii unde e, iti vor zice ei :)
Octavia 3, Elegance, 2.0 TDI,DSG + Black Pack, 2013
C4 Coupe X 1.4, '05 ...a different one ...... ..
KartingClub | DS Spirit | MotorSportNews
Imagine

Avatar utilizator
vlad
CREATIVE TECHNOLOGIE
Mesaje: 7481
Membru din: Vin Dec 21, 2007 12:10 pm
Marca si model masina: Citroen C4, 1.6 HDI
Numar Inmatriculare: BH 57 ELA

Re: Raspunsuri Citroen franta

Mesaj de vlad » Mie Aug 19, 2009 8:16 am

:ok :ok :ok Tare raspunsul. Mersi de tradus.
Black pearl, 1,6 HDI, 90 caluti.

ImagineImagineImagineImagine

Avatar utilizator
bedexe
Mesaje: 130
Membru din: Mar Iul 10, 2007 11:34 am
Numar Inmatriculare: BDX
Localitate: Bucuresti
Contact:

Re: Raspunsuri Citroen franta

Mesaj de bedexe » Mie Aug 19, 2009 8:19 am

Hai ca incerc eu.

Buna ziua,

Vă mulţumim pentru mesajul şi interesul dvs. în ceea ce priveste automobilele Citroën.

Vă invităm să contactaţi Serviciul Comercial de concesionare sau Filiala Citroen la alegerea dvs. pentru a răspunde cerererii dumneavoastră.

Vă putem indica, dacă doriţi, coordonatele unei reprezentate Citroen cat mai apropiată de domiciliul dvs.

În această perspectivă, vom rămâne la dispoziţia dumneavoastră pentru orice altă intrebare.

A, nici google nu se descurca rau:

http://translate.google.com/translate_t ... %20demande" onclick="window.open(this.href);return false;.


ps: :P Interesant cine ti -a raspuns din Fr: dl. Delacour. (ou se citeste u)
Think....use your mind.
Trafic rutier fluent si sigur
Smart Driving

Avatar utilizator
vlad
CREATIVE TECHNOLOGIE
Mesaje: 7481
Membru din: Vin Dec 21, 2007 12:10 pm
Marca si model masina: Citroen C4, 1.6 HDI
Numar Inmatriculare: BH 57 ELA

Re: Raspunsuri Citroen franta

Mesaj de vlad » Mie Aug 19, 2009 8:24 am

Deci m-au lamurit, ce sa mai. Astia de la Romania ma trimit la Franta si Franta ma trimte la cel mai apropiat dealer Citroen, care da din umeri si ma trimite din nou la Franta pt ca problema e in garantia de peste hotare.
OFF: sa nu se creada ca fac aluzii la dealerul Citroen Cluj. Sint foarte capabili si amabili, dar problema nu tine de ei. Orice dealer din tara mi-ar da acelasi raspuns.
Black pearl, 1,6 HDI, 90 caluti.

ImagineImagineImagineImagine

Avatar utilizator
Mihay
Supermoderator
Mesaje: 11065
Membru din: Lun Noi 19, 2007 10:45 pm
Localitate: Bucuresti

Re: Raspunsuri Citroen franta

Mesaj de Mihay » Mie Aug 19, 2009 3:59 pm

da ce i-ai intrebat?

Avatar utilizator
vlad
CREATIVE TECHNOLOGIE
Mesaje: 7481
Membru din: Vin Dec 21, 2007 12:10 pm
Marca si model masina: Citroen C4, 1.6 HDI
Numar Inmatriculare: BH 57 ELA

Re: Raspunsuri Citroen franta

Mesaj de vlad » Mie Aug 19, 2009 5:14 pm

Era o neconcordanta in inregistrarea kilometrilor interventiilor in garantie. S-au schimbat 4 piese si apare doar 2 kilometraje la 4 date diferite. De acolo rezulta ca s-a stat o perioada destul de lunga fara ca masina sa faca 1 km, pe urma a 4 interventie a inregistrat-o cu kilometri de la a 2-a deci s-a completat acea fisa aiurea si nimeni nu a fost in masura sa imi confirme sau nu aceasta chestie.
Black pearl, 1,6 HDI, 90 caluti.

ImagineImagineImagineImagine

Scrie răspuns

Înapoi la “Dreptul la replica”