Trust Motors - noul importator Citroen in Romania

[lazaroiu]

Deocamdata producatorul nu mai permite prelungirea extinderilor de garantie . Exista negocieri cu producatorul pentru a se continua vechea metodologie , deoarece la momentul contractari unui pachet de garantie extinsa normele comerciale permiteau asa ceva . Asteptam si noi cu nerabdare un raspuns pozitiv

[Bogdan]

Eu ca utilizator am un contract de garantie in care scrie ca pot prelungi garantia oricand in primii 2 ani. Ce se intampla cu acel contract? Eu chiar sunt in situatia in care se doreste extinderea garantiei, masina a fost luat de la voi acum 2 ani aproape..am primit lista de preturi oficiala pe email, dar probabil ca ne vom lovi de refuz in momentul cand se va face plata!

Ce cale de "atac" am eu oare, in situatia asta?

[Vasea]

Sa vorbesti cu un avocat !
Sau, mai bine, faci un buy-back si la masina noua iei garantie 2+3 ani

[Asgard]

Nu este problema ta cum isi aranjeaza ei lucrurile, sau ca Citro Ro nu mai exista si au fost preluati de Trust, contractul este contract, scrie acolo asa procedezi. Ai preluat activitatea Citroen preiei si vechile contracte.
Pana la urma ti-ai luat masina de xx.xxx eur, nu rosii din piata.
Ar trebui odata si odata in tara asta comerciantii sa invete sa-si respecte obligatiile contractuale, nu sa ia banu' si atat. Si sa priceapa ca nu toti in tara asta sunt batuti in cap, asa cum cred ei.

[alex82]

Teoretic ... practic , nu stii ce e stipulat in contractul dintre Trust si Citroen Ro .

[lazaroiu]

Eu ca utilizator am un contract de garantie in care scrie ca pot prelungi garantia oricand in primii 2 ani. Ce se intampla cu acel contract? Eu chiar sunt in situatia in care se doreste extinderea garantiei, masina a fost luat de la voi acum 2 ani aproape..am primit lista de preturi oficiala pe email, dar probabil ca ne vom lovi de refuz in momentul cand se va face plata!

Ce cale de "atac" am eu oare, in situatia asta?

Poti sa extinzi garantia contractuala de 24 luni chiar si acum . Nu poti sa extinzi extinderea garantiei . Deocamdata . Adica ai avut 2 ani , ai mai luat 12 luni si acum vrei sa extinzi din nou . Aici inca se discuta din informatile primite .

Referitor la problema legata de avocati , sesizari si alte cai de atac problema este simpla si complicata in acelasi timp . Contractele au fost semnate cu o societate care in acest moment nu mai functioneaza " Citroen Romania " . Faptul ca Trust Motors nu a primit aceleasi conditii de la fabricant nu este vina lui . Daca stam sa privim echidistant , Trust Motors este pus chiar intr-o lumina nefavorabila de aceste probleme care nu tin de ei .

[Bogdan]

Am inteles...mersi de lamuriri!

[tromeod]

[/quote] Poti sa extinzi garantia contractuala de 24 luni chiar si acum . Nu poti sa extinzi extinderea garantiei . Deocamdata . Adica ai avut 2 ani , ai mai luat 12 luni si acum vrei sa extinzi din nou . Aici inca se discuta din informatile primite. [/quote]
Nice! Cam aici ma incadram eu Multumim pentru explicatii si asteptam vesti bune

[Vasea]

Are cineva de pe forum ( poate sa fie si dealer ) o adresa de email de la o persoana din cadrul TM, cu care se poate discuta cat de cat liber? o astept prin PM. multumesc frumos!

[danmanea]

Singurul contact pe care eu l-am gasit si folosit a fost:


Raluca Otoiu
Responsabil Relatii Clienti
Trust Motors S.R.L.
Blvd. Iuliu Maniu 572-574, Sector 6,
061129 Bucuresti, ROMANIA
Tel: +40 21 207 77 30
Fax: +40 21 207 77 29
Mobile:
E-mail: raluca.otoiu@trustmotors.ro
http://www.peugeot.com.ro" onclick="window.open(this.href);return false;
http://www.citroen.ro" onclick="window.open(this.href);return false;


Am incercat diverse numere de telofon dar este doar un call-center.
Am sunat si am zis ca vreau sa vorbesc cu persoana sus-numita si mi-a zis ca nu se poate, numai prin email ca altfel nu are cum sa-si justifice activitatea....

So....

[Vasea]

Tot este un pas in fata!
i-am trimis un email, legat de pagina FB a CR !
saru mana

PS - am cautat pe net si am mai dat peste:

marius.birloiu@trustmotors.ro

oana.dragoianu@trustmotors.ro

radu.cristian@trustmotors.ro

tkskas1973@trustmotors.ro = Lucienne Eichholz

andrei.ursu@trustmotors.ro

[Vasea]

SURPRIZA, mi-a raspuns dra/dna, deci, un pas in fata !

==============

Buna ziua,

Pagina Facebook la care faceti referire a apartinut filialei Citroen Romania, filiala a carei activitate a fost preluata de la data de 1 februarie 2013 de Importatorul Trust Motors.
In momentul in care se va lua o decizie cu privire la gestionarea paginii Facebook, in cazul in care aceasta gestionare va fi posibila si pentru terti, va vom transmite acest lucru.
Cu permisiunea Dvs, va vom pastra adresa de email in baza noastra de date in acest scop.


Cele bune,
Raluca Otoiu
Responsabil Relatii Clienti

================

I-am multumim frumos pentru raspuns si am invitat-o pe forumul nostru!
Doamne-ajuta!

[Rica]

e un inceput
sa o pistonezi periodic cu aceasta intrebare pana vei observa activitate pe pagina
succesuri iti doresc

[Vasea]

Buna ziua,
Cu multa placere.
Va asigur pe aceasta cale ca vom da curs invitatiei Dumneavoastra de a ne crea un cont pe forumul Club C4 Romania.
Totodata, va multumim pentru ca sunteti sustinatorul marcii Citroen.


Cu deosebita stima,

Raluca Otoiu
Responsabil Relatii Clienti

=====================================

[sorinel0310]

Buna ziua,
Cu multa placere.
Va asigur pe aceasta cale ca vom da curs invitatiei Dumneavoastra de a ne crea un cont pe forumul Club C4 Romania.
Totodata, va multumim pentru ca sunteti sustinatorul marcii Citroen.


Cu deosebita stima,

Raluca Otoiu
Responsabil Relatii Clienti

=====================================

viitorul suna bine