De adaugat si Servunion Iasi

[Victor.VR]

Nu-s nehotărât deloc. Dar lucrurile astea nu le suport deloc, nu suport să umblu ca o treabă să iasă din a doua încercare. Singurii care au dat dovadă de profesionalism au fost cei care m-au primit, rămâne să vedem dacă se și rezolvă cu bine, și rămâne să văd dacă voi mai avea încredere să apelez la firma lor pentru alte servicii. Nu vreau ca la fiecare operațiune să trebuiască să revin.

[mituc]

Nu-s nehotărât deloc.

Nu. Esti derutant pentru ceilalti. Poate mai bine ramineai nehotarit.

Nu vreau ca la fiecare operațiune să trebuiască să revin.

In mod clar vina e a lor. Dar faptul ca ai ajuns s-o invoci ca motiv pentru tot felul de diverse pe forum ti se datoreaza tie care n-ai cascat ochii cind ai luat masina. O diferenta de nuanta atit de evidenta in niste poze cu un telefon mobil, fie el si cu camera foto de peste 5Mp, cu ochiul liber te zgirie pe retina si te palmuieste peste urechi.

[Victor.VR]

Nu știu de ce aș fi derutant. Povestea este cap-coadă, cu problemă și posibilă rezolvare. Faptul că și-au arătat disponibilitatea de a o rezolva nu face să-mi schimb părerea că au lucrat și poate încă au oameni care lucreză în bătaie de joc iar ei predau mașini la care s-a lucrat astfel, ci de la ideea ca eu nu mă voi mai duce acolo ajung la un ”poate” voi mai vedea când și dacă sunt dispus să văd de mi-o mai iau în freză. E service de reprezentanță, nu multi-marcă. Să aibă grijă de Costei, să controleze ce fac.

Eu nu stau să casc ochii după mașină și să-i număr bubele sau să frec zilnic la lac. Dacă m-au chemat să-mi ridic mașina, atunci înseamnă că e ok și nu trebuie să fie probleme. Dacă sunt totuși probleme, mă cheamă când le rezolvă.

Sunt foarte revoltat pe cei care lucrează în bătaie de joc la mașini, de parcă ar fi în joc sume mici, iar mie îmi este ciudă că practic banii pe lucrarea respectivă au fost dați pentru nimic, în acest caz pe ei. Din moment ce o pățești a doua oară în același loc, încrederea ți-o pierzi complet.

În mod clar au greșit când au făcut baza. Au luat după tabel și au considerat că vopseaua mea este mult mai îmbătrânită, când de fapt era foarte ok.

[Victor.VR]

The final chapter.

După ce am fost foarte, dar foarte nemulțumit inițial, am văzut ce înseamnă cu adevărat treabă de reprezentanță. Totul a fost făcut ca la carte.

Au polișat și pe lângă bară (aripi, hayon) astfel încât culoarea să fie luată corect și trecerea să fie ok, lucru care cel mai probabil nu a fost făcut atunci când bara a fost vopsită. De ce a fost galbenă? Cel mai probabil au luat culoarea din împrejurimi așa cum era (nu a fost curățată de mizeriile care ar fi ieșit doar la polish), iar acum s-a văzut diferența.

Ce am observat, ce am învățat eu.
vopseaua de fabrică nu va putea fi niciodată înlocuită.

Regret poate că am fost așa dur cu dânșii, dar se scuză fiindcă am fost numai foc. Chiar dacă eu văd tot service-ul ca o unitate, iar ele sunt pe categorii diferite, pentru mine întotdeauna reparatorul va fi unul singur: SRL-ul.

În opinia mea, directorul sau șeful de service au alte treburi de făcut decât să umble cu CTC-ul la
fiecare lucrare, așa că lucrările ar trebui inspectate cu atenție sporită de fiecare dată. Greșelile se repară, lucrurile devin mai bune: atât în firmă, cât și în relația cu clientul.

Practic, postările pe forum au fost foarte obiective: povestea are început, cuprins și încheiere, iar eu am fost foarte obiectiv.

Abia lucrarea de acum e specifică unei reprezentanțe, și asta spune totul. Faptul că au acționat foarte rapid dovedește că sunt serioși și de încredere, și își asumă răspunderea. Dacă unul din tinichigii a fost neatent sau pur și simplu a greșit, nu înseamnă că toți din departamentul respectiv fac asta. (cum a zis și Mituc)

Anyway, de la un client care a reacționat foarte urât, prin faptul că acum au lucrat așa cum mă așteptam să lucreze încă de la început, au reușit să mă convingă de un singur lucru: dacă vor, pot, și că nu merită sub nici o formă să părăsesc ”familia”. Mașina întotdeauna mi-o voi lăsa numai unde există seriozitate și atenție, iar eu să am în dânșii maximă încredere. Prin aceasta, Servunion m-au câștigat înapoi (nu neapărat că ar fi stat firma în mine, dar știu că fiecare client contează).

Tot prin aceasta, am încredere că viitorul Citroen în RO este unul cât se poate de bun și că va fi pe mâini bune, iar următoarea mea mașină va fi din aceeași familie.

Am remarcat și apreciez seriozitatea, profesionalismul și promptitudinea domnilor Bolotă și Mustață. Sper ca fiecare mașină să aibă parte de același tratament pe care a mea l-a primit acum.

[Bogdan]

Tu ai facut sesizari pe undeva sau e vb doar de ce ai postat aici?


Sent from my iPhone using Tapatalk

[Victor.VR]

Le-am dat un mail în care le-am explicat totul, și le-am oferit și linkul către această pagină.

[Victor.VR]

Pe parte de service si piese pot spune urmatorul lucru: am intrat in magazia Servunion si am vazut cu ochii mei ca au numai si numai piese de origine: parbrize, ulei Total, placute, filtre, etc.

Pentru cine ar avea dubii.

[citizenx]

Din luna Decembrie Servunion este din nou atat reparator agreat cat si reseller.

[Vasea]

@citizenx = "heoficial" sunt din decembrie, OFICIAL din ianuarie 2014.

Am trecut azi pe la ei, era pustiu, se vedea ca vin sarbatorile, puteam sa iau una din cele 6 Peugeot-uri si sa plec fara sa ma intrebe nimeni ( glumesc )

Am discutat cu 2 domni de la PIESE ( foarte simpatici si cu bun-simt ). Ce este OFICIAL, e de genul:

- dealer CITROEN ( mai bine spus, dublu-marca, asa a fost de acord TRUST MOTORS, avand in vedere ca este inca criza ) din ian 2014

- reparator autorizat CITROEN tot din ian 2014

- spalatoria auto se deschide OFICIAL tot din ian 2014

Pe vanzari au o singura persoana ( persoana care se ocupa de Peugeot era plecata ) si am vazut anunt pe net ca angajeaza om pentru Citroen ( am trimis cv )

Le-am recomandat sa-si faca site-ul http://www.grandauto.ro" onclick="window.open(this.href);return false; , o pagina facebook si o prezenta mai activa pe 7 forumuri P-C din tara ( sau macar pe cele 3 Citroen )

Multa bafta in proiectele viitoare si Doamne-ajuta!

PS- le-am spus ca o sa trec prin ian-feb, sa vad si poate sa-mi cumpar, C3 Picasso face-lift, noul C4 Picasso e cam scump

[Victor.VR]

ce am gasit eu in cutia postala de sarbatori, de la servunion.





Felicitari, servunion. Nice touch!


Sent from my iPhone using Tapatalk

[citizenx]

Am fost la Servunion pentru schimbare distributie + revizie (filtre, ulei). S-au comportat profesionist si preturile au fost ok. I`ll be back

[DjAndr3w]

Cat te-a ajuns distributia? Ai schimbat si kitul de accesorii? Pompa de apa? Manopera cat a fost? Merci

[Victor.VR]

cred ca nu-s relevante costurile avand in vedere ca el are noul c4 )


Sent from my iPhone using Tapatalk

[DjAndr3w]

Ba da Victor, ma intereseaza pentru un cumnat de al meu, care are exact modelul si motorizarea lui, ca oricum eu am benzina, si oricum e modelul vechi si oricum...am schibat toate astea acum cateva luni

[citizenx]

distributia: 510lei
pompa apa: 330 lei
pinion: 300 lei.
+manopera. Nu pot sa-ti spun pretul exact la manopera deoarece am mai schimbat uleiul si filtrele. Manopera in total a fost de 640lei

In functie de seria masinii va trebui sau nu acel pinion.