Mesaj
de mituc » Lun Dec 02, 2013 6:51 pm
Probabil te-au taxat cu manopera tehnologica pentru o operatiune care includea verificarea pe care ai vrut-o tu. Fata de client nu e neaparat fair insa la ei e o chestie de imagine.
Pe mine pentru o operatiune care a durat tot un minut jumate (activarea optiunii de lumini europene) m-au taxat cu o ora intreaga de diagnoza. I-am intrebat inainte cit costa si mi-au spus pretul, m-am prins ca e o ora intreaga de manopera si i-am intrebat: "Ok, ce aveti voi de facut acolo dureaza citeva secunde, ia mai mult sa scoti si sa pui placa care acopera mufa OBD, n-ati putea macar sa-mi scoateti masina inapoi din service dupa 10 minute?". Raspunsul a fost ca "Incercam, dar nu garantam", iar masina a iesit din service dupa vreo 45-50 de minute iar eu am stat in total acolo cam o ora jumate pentru o chestie care cu pregatit masina pentru service (husa scaune, protectie volan, etc), bagat masina, facut operatiunea in sine, scos masina, nu cred ca a durat mai mult de 15 minute. Ar fi fost posibil sa dureze 15 minute daca receptionerul de la service se ocupa doar de masina mea (s-o pregateasca, s-o bage in service si s-o scoata) iar cei de la diagnoza nu ar mai fi avut nimic de facut.
Iar reprezentante precum mercedes, BMW, Volvo, Aston, Bentley si alde dintr-astia taxeaza tot efortul depus de oamenii lor in toate privintele. Daca sa pregateasca masina pentru service, s-o manevreze pe acolo, + operatiunea in sine, etc, ia in total o ora te vor taxa cu cel putin o ora pentru o chestie care ia 5 minute. La fel, chestiile aditionale le vor incadra la o operatiune care include ce vrei tu, pentru ca pentru chichita pe care o vrei tu ei s-ar putea sa nu aiba un cod de produs. Nu merge cu "ei, iti facem si asta pentru inca 10RON in plus", nu doar pentru ca nu au cod ci si pentru imagine, ei vinzind marci premium vor oferi servicii la un standard premium fie el si unul fortat in anumite situatii cind se confrunta cu chestii mai putin standard.
Intr-un service mai amarit care nu isi permit sa refuze sau sa scape nici un client vine un nene, uita si sa-ti puna protectie pe scaune, se urca plin de ulei si/sau praf in masina cu miinile murdare, iti fac repede (si sa zicem ca bine) ce ai de facut la masina, si la sfirsit cind pleci iti vine sa te dai cu capul de pereti si sa te intrebi cine te-a pus sa mergi la ei, ca te costa 200RON sa cureti volanul si scaunul (am patit si asta la aceeasi masina cu care merg acum exclusiv la Casa Auto, mi-a iesit mirosul de ulei de motor din volan dupa 6-7 luni desi i-am avertizat sa aiba grija de interior).
Daca ai fost la ei si te-a suparat modul cum baga manopera (deja foarte scumpa, probabil cea mai scumpa din iasi) atunci mergi si intreaba la Hachi si vezi daca-ti fac ce vrei tu, ca aia au manopera muuult mai fair pentru client, si-s tot in drumul tau.
Alt service intreg la cap ar fi ATI Motors Ford, o idee mai incolo spre metro.
Rablamentul atomic C4 1.6i 110CP 5p (ex)
Visul meu cel mai umed sa e merg cu un kaiac cu visle de titan pe o mare de capete de prosti.
All I wanna do... is have some fucked! And I've got a feeling... that I'm not the only one!