Raspunsuri Citroen franta

[sebi]

am deschis topicu asta pt ca eu sunt nemultumit de raspunsul care l-am primit dupa ce am trimis un email catre citro franta in care le spuneam de pb cu ambreajul.
in primul rand ma asteptam la un rasp din partea lor. asa nu am de unde sa stiu ca macar au citit emailu. poate au dat numa reply catre citro romania.
emailu meu:

Hello!

My name is Sebastian Pruteanu and I am writing to inform you regarding a problem that occurred to my car: Citroen C4 1.6i.

I bought my car in February 2007, so about one year ago. It was taken from a dealer in Brasov, Romania. The name of the Citroen dealer is : District Serv.

By now I have driven 13000 km with my car and recently I have noticed a really worrying problem concerning the car’s clutch. I went to the dealer to tell them about my problem. Their reaction was unexpected: they said that I might have caused the problem by inappropriate use of the clutch.

However I have spoken to several Citroen C4 possessors who dealt with exactly the same problem with their cars: their clutch has been damaged in less than 15000 km.

But the real problem is that the dealer said that after disassembling the gearbox, if they decide that I caused the damage, I should pay for the new clutch and the manual labour. But it is hard to believe that considering my driving style is not an aggressive one. On the other hand, a couple of C4 possessors dealing with the same problem, have replaced their clutch in the account of the warranty. However this happened to possessors going to a different dealer (ATS Bucharest) from mine.

In conclusion I think it is unbelievable for a clutch to be so seriously damaged after 13000 km no matter the driving style, so all I can think is that something was wrong with the car from the beginning and the problem is in fact a manufacturing mistake.

si raspunsul care lam primit:

Stimate Domnule Pruteanu,

Va informam ca am luat cunostinta de sesizarea Dumneavoastra adresata
Departamentului Relatii Clienti Citroen Franta, referitoare la
autovehiculul Citroen C4 VTR.

In acest moment sesizarea Dumneavoastra se afla in atentia Departamentului
Garantii, urmand ca in cel mai scurt timp sa va oferim un raspuns final din
partea acestuia.

Stimate Domnule Pruteanu, va multumim pentru intelegere si ramanem in
continuare la dispozitia Dumneavoastra.

rog pe cine a mai trimis emailuri catre citro franta sa posteze raspunsu aici(nu neaparat legat de problema cu ambreajul) pt ca sunt curios daca la toti le trimit raspunsuri de astea predefinite. si sincer chiar ma asteptam la un raspuns din franta.... care e parerea lor legata de pb cu ambreajul.

[Mr_kokaa]

bay ce sa zic
imi pare rau de asta .. un telefon ti au dat ?

hai sa mai asteptam o vreme sa vedem ce se intimpla
macar dupa 1 Mai

ca asa e in Romania
daca ti pica masina duminica ziua .. ramai fara ea si o abandonezi in pustietate .. ca Citroenu nu lucreaza !!!

[sebi]

aici nu e o problema grava. nu sunt singuru cu pb asta si nimanui nu ia "picat" masina din cauza asta. emailu lam trimis acum o sapt si raspunsul lam primit ieri.

[Mr_kokaa]

am inteles

.. ok vedem dupa Sarbatori .. daca suna careva

[iacobang]

eu si nu am primit inca nimic de 2 luni! dar vor trimite............

[Mihay]

mai mult ca sigur ca NU VEI PRIMI raspuns din Franta, deoarece se redirectioneaza catre Romania automat

[vlad]

Eu am primit raspuns de la cei din Franta, dar cred ca s-a intimplat asta pt ca era o intrebare legata de un Enterprise cumparat din Franta. Cu ocazia asta, rog pe cineva sa imi traduca si mie ce au scris acolo. Pina acum doar am dedus ce mi-au raspuns; la franceza sint total pe linga.

"Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et votre intérêt à l'égard d'AUTOMOBILES CITROËN.

Nous vous invitons à contacter le Service Commercial de la Concession ou de la Succursale CITROËN de votre choix pour
répondre à votre demande.

Nous pouvons vous indiquer, si vous le souhaitez, les coordonnées de l'Etablissement CITROËN le plus proche de votre domicile.

Dans cette perspective, nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.
Dominique Delacour
Le Service Relations Clientèle CITROËN

Tel : 09 69 39 18 18 "

[Aiurica]

suspect Delacur ala.....la naiba!

[vlad]

Acum am observat si eu. Tare observatia.

[Bogdan]

Mare lucru nu-ti zice, doar ca iti multumeste ca ai luat un Citroen, si sa te duci la cel mai apropiat service, daca nu stii unde e, iti vor zice ei

[vlad]

Tare raspunsul. Mersi de tradus.

[bedexe]

Hai ca incerc eu.

Buna ziua,

Vă mulţumim pentru mesajul şi interesul dvs. în ceea ce priveste automobilele Citroën.

Vă invităm să contactaţi Serviciul Comercial de concesionare sau Filiala Citroen la alegerea dvs. pentru a răspunde cerererii dumneavoastră.

Vă putem indica, dacă doriţi, coordonatele unei reprezentate Citroen cat mai apropiată de domiciliul dvs.

În această perspectivă, vom rămâne la dispoziţia dumneavoastră pentru orice altă intrebare.

A, nici google nu se descurca rau:

http://translate.google.com/translate_t ... %20demande" onclick="window.open(this.href);return false;.


ps: Interesant cine ti -a raspuns din Fr: dl. Delacour. (ou se citeste u)

[vlad]

Deci m-au lamurit, ce sa mai. Astia de la Romania ma trimit la Franta si Franta ma trimte la cel mai apropiat dealer Citroen, care da din umeri si ma trimite din nou la Franta pt ca problema e in garantia de peste hotare.
OFF: sa nu se creada ca fac aluzii la dealerul Citroen Cluj. Sint foarte capabili si amabili, dar problema nu tine de ei. Orice dealer din tara mi-ar da acelasi raspuns.

[Mihay]

da ce i-ai intrebat?

[vlad]

Era o neconcordanta in inregistrarea kilometrilor interventiilor in garantie. S-au schimbat 4 piese si apare doar 2 kilometraje la 4 date diferite. De acolo rezulta ca s-a stat o perioada destul de lunga fara ca masina sa faca 1 km, pe urma a 4 interventie a inregistrat-o cu kilometri de la a 2-a deci s-a completat acea fisa aiurea si nimeni nu a fost in masura sa imi confirme sau nu aceasta chestie.