Scaun uzat

[Mihay]

termenul de raspuns la o reclamatie depusa la Citroen Romania este intre 3-7 zile LUCRATOARE~ tu vrei sa te sune instant ?

[Aiurica]

pai tu nu auzi ca doar a sunat....

[Mihay]

da stiu si eu am sunat 1 data la 2-3 zile tot pe mail i se va raspunde, astea nu sunt probleme de rezolvat la telefon ca nu comanzi o pizza cum stim noi o poveste

[eduardo_didi]

nu comanzi o pizza cum stim noi o poveste

[Deese]

byte, am vazut ca ai facut o schema.
M-am invartit si eu mai mult timp pe langa scaune si cred ca vine buretele scaunului si apoi de el e lipit materialul exterior al tapiseriei (velur in cazul meu si al tau)
Ei bine, cutele apar pentru ca materialul tapiseriei se dezlipeste de burete si nu mai sta fix pe burete, tensionat adica, avand tendinta sa stea usor in sus.
Daca ciupesti cu degetele zona aia ai sa vezi cum velurul il poti ridica cativa milimetri in sus.
Buretele nu pare a avea nimic (ma refer in cazul cutelor, nu in cazul chestiei aleia pe care o ai tu)

Nu stiu daca dezlipirea asta e din cauza caldurii, transpiratiei, combinata cu faptul ca zona aia e expusa mai mult frecusului si e astfel 'trasa' de pe burete.
Am facut si o mica schema...cu maro ar fi buretele scaunului, cu galben tapiseria scaunului iar zona incercuita e zona cu cute (privita cum ar fi pe sectiune, daca ai taia scaunul in 2)

Intrebarea e: am putea sa le schimbam pe garantie?
Eu zic ca ar fi caz de garantie.
Totusi daca iti schimba cu altul care dupa 6 luni capata si el urme....e degeaba.
Tu ce ai mai rezolvat?

[Tomita]

deci, raspunsul oficial care este?

[Deese]

Cand o sa ajung la ProMotor cu singuranta o sa ii intreb pe cei de acolo.
Tracer, sa inteleg ca si tu ai probleme?
Poti pune o poza te rog?

[byte]

Eu nu am mai rezolvat nimic .... sincer nu mai am nervi de umblat, ma consolez cu ideea. Sunt destul de dezamagit de materialele din care sunt facute scaunele din C4. Pe scaunul din dreapta au aparut cute, desi acolo de cand am luat masina nu sta decat nevasta-mea care are 50 kg.
Sa nu mai vorbesc de scaunele din spate care nu arata grozav si acolo nu stiu daca au stat cineva de mai mult de 30 ori.
Mai jos aveti si raspunsul oficial de la Citroen Romania, raspuns care l-am primit dupa 2 saptamani si dupa ce am sunat de vre-o 3 ori sa ii rog sa-mi trimita un raspuns oficial.



07/03/2009 06:04 PM

cc
Subject Re: neacordare garantie








Stimate Domnule Mihal,

Va informam ca am primit sesizarea dumneavoastra adresata catre Citroën
Romania, referitoare la autovehiculul Citroën C4, cu seria de sasiu
VF7LCNFUC74694726.

In urma informatiilor primite de la Departamentul de Garantii al Citroën
Romania, schimbarea pernei scaunului pentru autovehiculul mai sus mentionat
nu se poate realiza in garantie; motivul refuzului inlocuirii sub incidenta
garantiei este suprasolicitarea zonei respective a scaunului.

Stimate Domnule Mihal, desi raspunsul nostru nu este pe masura asteptarilor
dumneavoastra, va multumim pentru intelegere si ramanem in continuare la
dispozitia dumneavoastra!


Cu stima,

(Embedded image moved to file: pic35831.jpg)


Raluca DIŢU
Responsabil Relatii Clienti
CITROËN ROMANIA

[Mihay]

auzi suprasolicitare da ce i`ai facut ma ai muscat din el vai de capul meu dezastru cu garantiile

[Deese]

Cum adica suprasolicitari nene?
Astia-s tampiti?
Pai ce, ai 200 de kg?
Transporti caramizi cu ea?
Scaunul ala ar trebui sa reziste ani de zile unui sofer cu o greutate normala, sa zicem 90-100 kg.

[Mihay]

da de ce ti`o vand ma daca ai 101 kg sa zicem? nu are nici o logica gandirea ta!!! Cand o cumperi de ce nu semnezi, ai 101 kg nu ai garantie,pfaaaa ma abtin sa nu ma umplu iar de nervi

[Deese]

Am zis si eu asa, eram revoltat de cum ei gata au dat verdictul: suprasolicitare!
WTF?

[Mihay]

om da prea multe beshini

[PsH]

da de ce ti`o vand ma daca ai 101 kg sa zicem? nu are nici o logica gandirea ta!!! Cand o cumperi de ce nu semnezi, ai 101 kg nu ai garantie,pfaaaa ma abtin sa nu ma umplu iar de nervi

[Dan pasare]

Astia de la Departamentul garantii de la Citroen, dau niste explicatii de te doare mintea
Tare mi-as dori sa am ocazia sa discut face to face cu seful acestui departament Astfel de raspunsuri nu au decat doua explicatii: ori incompetenta ori lipsa de bun simt.